E-commerce cégek szállítási dilemmái

Wollák Viktória, 2000. november 9. 11:31
A B2C e-commerce cégeknek azokra a termékekre kellene koncentálniuk, melyek házhozszállítása jövedelmező.
Ahhoz, hogy ezek a vállalatok nyereségesek legyenek, elegendő számú magas szállítási árrésű terméket kellene kínálniuk. Ahhoz, hogy versenyképes legyen a vállalat, olyan termék mixet kell kínálnia, mely tartalmaz néhány alacsonyabb árrésű terméket is, melyek szélesebb látogatói kört vonzanak a cég oldalára. Mivel a pontos házhozszállítás döntő tényező a vevők bizalmának megszerzésében – és végül a profitszerzésben - a cégeknek körültekintően kell megállapítania termék haszonkulcsát illetve a vevők hajlandóságát a házhoz szállítási költségek kifizetésére. A pótalkatrészek, az újdonságok, az ínyenc ételek ideális termékek, mert nagy haszonkulcs van rajtuk illetve a vevők hajlandóak kifizetni a szállítási költséget. Az élelmiszerek, készételek, játékok szállítási költségeit már nem. A megrendelés napján történő szállítást ígérő cégek csak korlátozott számú termékfajtát tudnak kínálni, mivel folyamatos raktárkészlettel kell rendelkezniük. Általánosságban az is elmondható, hogy nem visszatérő vevők rendelnek ezektől a cégektől illetve ezek a megrendelések általában kis tételekre vonatkoznak. A megfelelő partnerek kiválasztása is nagyon fontos tényező. A vállalatnak gondosan kell kiválasztania azt a szállítmányozó céget, mely képes megbízható szolgáltatást nyújtani folyamatosan. Ingyenes szállítást csak azoknak a vevőknek kínálhatna a vállalat, akik rendszeresen nagy értékben rendelnek.