Az Apple legújabb iTunes szoftverfrissítése erősen megosztja az elemzőket és a felhasználókat. A gondot az jelenti, hogy az olyan készülékek, melyek a szinkronizálásra az Apple szoftverét használták, a jövőben nem lesznek képesek iTunes-hoz kötött tartalmat kezelni. További gondot jelent, hogy az Apple meglehetősen ellentmondásos módon sok mozielőzetes, zene elérhetőségét csak a saját szoftvere használatával teszi lehetővé, ami már korábban is felvetett piackorlátozási kérdéseket. Míg a vetélytársak könnyedén tudnának hasonló alkalmazásokat készíteni, most arra vannak kárhoztatva, hogy legfeljebb kiegészítő szoftvereket készítsenek az iTunes-hoz. Nem is azoknak a felhasználóknak lesz gondjuk az új iTunes-al, akik ilyen rendszert használnak, hanem a sokkal jobb összeköttetést biztosító készülékek, köztük a fő rivális, a Palm Pre tulajdonosinak. A Pre-hez hasonló eszközök ugyanis azért képesek minden más megoldásnál gördülékenyebben működni, mert csatlakozáskor egy iPhone paramétereit mutatják, idézőjelben iPhone-nak adják ki magukat. Az Apple frissítése ezt a helyzetet szünteti meg az iTunes 8.2.1 változatával, ami azért is furcsa, mert miután a szoftverhez kötötte a tartalmak elérhetőségét, most kizárja a felhasználókat annak használatából. A Palm szerint a lépés direkt támadás vásárlói ellen, a szakértők a frissítés telepítésének kihagyását javasolják, azonban ez csak rövid távon lehet megoldás.