Az SAP CRM megoldásának legújabb változata értékes előnyöket ígér
A Whirlpool Corporation a vevőszolgálat ésszerűsítésével fokozza ügyfelei lojalitását
A háztartási berendezéseket gyártó Whirlpool elsőként az Egyesült Királyságban vezeti be a mySAP CRM-et szervizüzletágánál ügyfélkapcsolatai erősítésére. Korábban a termékhibát bejelentő vagy javítást megrendelő ügyfelek a cég forródrót-szolgálatát hívták, amely a lakhelyükhöz legközelebbi szervizpartnerhez irányította őket. A partnerek ezt követően önállóan egyeztették a szerviz legalkalmasabb időpontját az ügyféllel. A mySAP CRM új SAP® Interaction Center alkalmazásával a Whirlpool maga felügyelheti és tarthatja kézben az ügyfelekkel kapcsolatos összes interakciót. A cég call center kezelői egy központi munkaszervező megoldásba naplózzák a reklamációkat. A partnerek ezután az interneten keresztül bárhonnan hozzáférhetnek a rendszer által automatikusan generált munkamegrendelésekhez.
Kapcsolódó cikkek
- SAP-Cisco csoportmunka megoldások
- Hódít az SAP a kkv-szektorban
- Az Oracle megjelentette a Siebel CRM új verzióját
- Oracle: Siebel CRM Professional Edition itthon is
- SxP: új CRM megoldás az SAP-tól
- Korszerűsíti ügyfélszolgálatát a Sárga Angyal
- SAP sikerek a kkv- piacon
- Az SAP világszinten piacvezető a vállalati informatikai megoldások területén
- Microsoft online CRM szoftver
- Cisco és Microsoft integrált ügyfélkapcsolat-kezelő megoldás KKV-knak
Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI
A FŐTAXI a Formula 1 Magyar Nagydíj hivatalos szállítópartnere
2024-ben immár 39. alkalommal rendezik meg a Formula 1 Magyar Nagydíjat. A Hungaroring Sport Zrt-vel kötött megállapodás értelmében a július 21-én tartandó viadal hivatalos és kizárólagos személyszállító partnere a legnagyobb múltú hazai taxitársaság, a FŐTAXI lesz. A megállapodás célja, hogy a látogatók és a partnerek egyszerűen és biztonságosan jussanak el a Hungaroringre és haza.
Protechtor Future Summit: Az AI exponenciálisan fejlődik, amire az emberi agy egyszerűen nincs felkészülve
Két borzasztóan aktuális és forró témáról beszélgettek neves és elismert hazai gondolkodók a Protechtor Future Summit üzleti és tech vezetőknek szóló inspirációs eseménysorozat tavaszi alkalmán. A mások mellett Király Júlia, Dr. Oszkó Péter vagy Dr. Tilesch György MI-szakértő nevével fémjelzett panelbeszélgetéseken a szakértők egyrészt a mesterséges intelligencia társadalmi igazságoságra és kultúrára gyakorolt hatását, másrészt az örök élet és a biológiai óra visszafordíthatóságának kérdését vizsgálták.