Az új informatikai rendszer miatt elérhetetlen a Matáv ügyfélszolgálata

Szalay Dániel, 2004. november 29. 23:20
Új informatikai rendszert vezetett be a Matáv, a piacvezető vezetékes telefonszolgáltató. Ennek viszont az a következménye, hogy a cég telefonos ügyfélszolgálatát sikertelenül próbáljuk elérni, még huszonöt perc várakozás után sem jelentkezik ügyintéző. A huszonöt perc alatt előre rögzített hang kedélyesen azt ismételgette, legyünk türelmesek, mert az új rendszerrel problémák merültek fel, és több mint négy perc a várakozási idő.
Ugyancsak hiába próbáltuk elérni a piacvezető távközlési óriást e-mailben is: a cég munkatársai a honlapjukon feltüntetett 1212@matav.hu címre küldött levélre egy nap alatt sem reagáltak. Megpróbálkoztunk a webes ügyfélszolgálattal is, ahol az ügyfélszolgálat rendszerének megadtuk a telefonszámunkat, visszahívást kérve, ám a rögzített időpontban hívást nem kaptunk. Próbálkoztunk a chates ügyfélszolgálattal is, ám a weboldal ezen szolgáltatása is hibát jelzett.

E sorok szerzője jelzi: csak egy hívószám titkosítását szerette volna kezdeményezni. Reméljük a Matáv ügyfélszolgálata előbb utóbb "szolgálatba áll", és a használhatatlannak bizonyuló informatikai rendszerbe előbb-utóbb életet lehelnek a távközlési mamutcégnél.

Szalay Dániel

Kulcsszavak: Matáv +céginfo bug

Telekom ROVAT TOVÁBBI HÍREI

Vissza a valóságba a Nokia 3210-zel

25 évvel az eredeti megjelenése után a Human Mobile Devices (HMD) idén újra elhozza a legendás Nokia 3210-et – most megújult, izgalmas "Y2K" arany, tengerkék és sötétszürke színekben. A cél pedig ezúttal sem más, mint összekötni az embereket – csakhogy ezúttal a képernyőtől való elszakítással.

2024. május 8. 15:57

A Rakuten Viber itthon is bevezeti a hívószám azonosítást Android felhasználói számára

A Rakuten Viber, a privát és biztonságos üzenetküldés és hangalapú kommunikáció globális vezetője bemutatja új hívóazonosító funkcióját, amely nemcsak megvédi a felhasználókat a spamektől, de segítségével a felhasználók maguk dönthetik el, hogy mikor válaszolnak ismeretlen hívásokra. A hívószám-azonosító funkció mostantól Magyarországon is elérhető az Android-felhasználók számára, így ők is élvezhetik az ezzel járó hatékony spam-védelem előnyeit. A hívószám-azonosító funkciónak köszönhetően a Viber-felhasználók egy figyelmeztető üzenetet kapnak a Vibertől, amikor ismeretlen számról érkezik a hívás, amit a rendszer „biztonságosnak” vagy „potenciálisan spamnek” jelöl. 

2024. május 7. 20:30

Megérkeztek a HMD legújabb nyomógombos telefonjai

Ínycsiklandó tech csemegével készült a Human Mobile Devices (HMD), a ​ vállalat ugyanis épp most mutatta be legújabb kreációját, egy különleges klasszikus telefonokból álló válogatást a Nokia 215 4G, a Nokia 225 4G és a Nokia 235 4G készülékekből. A három kis nyomógombos csoda a szivárvány színeiben érkezik, 23 990 Ft fogyasztó árról indulva.

2024. május 1. 16:10

A tíz gigabites 5.5G-t használó innovatív eszközöket mutatott be Budapesten a Huawei

Már világszerte tesztelik az 5G sebességének tízszeresére képes 5.5G mobilhálózatokat, az ezeket használó eszközök várhatóan még az idén megjelennek a kereskedelmi forgalomban. 

2024. április 29. 19:48

Tippek a hosszabb üzemidőhöz a HONOR-tól

A HONOR készülékei, a kedvező árútól a csúcskategóriásig kiváló akkumulátor üzemidővel rendelkeznek, mérsékelt igénybevétel mellett akár egész nap használhatóak. Ettől függetlenül azonban érdemes figyelni arra, hogy miként tudjuk a leghatékonyabban kihasználni az üzemidőt, hogy még véletlenül se merüljön le okostelefonunk.

2024. április 26. 16:19

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Továbbra is Christian Klein az SAP első embere

2024. május 7. 13:17

Magyar siker: Nemzetközi díjat nyert a TIME magazintól a nyelvtanuló-applikáció

2024. május 3. 19:59

Megvannak 2024 legvonzóbb hazai munkaadói

2024. április 29. 11:38

Ingyenes digitális platform segít a tanároknak és diákoknak az érettségire való felkészülésben

2024. április 20. 11:36