Új szervizmenedzsment-rendszert vezet be a Ricoh Hungary

forrás Prim Online, 2007. július 30. 12:28

A Ricoh Europe 2007-es vevői elégedettségi felméréseiből kiderül, hogy a Ricoh Hungary ügyfelei még európai összehasonlításban is rendkívül elégedettek a cég működésével. A visszajelzések alapján a Ricoh Hungary új szervizmenedzsment-rendszert tervez bevezetni, melynek köszönhetően az ügyfelek az interneten is nyomon követhetik majd, hogy mikor ér ki a szerviztechnikus a helyszínre.

A Ricoh Hungary 2001 óta folyamatosan, állandó módszerekkel méri fel vevőinek elégedettségét, 14 olyan fő területen, mint amilyen például a kiszolgálás, a szerviz és a számlázás. Az idei kutatás eredményei pozitív eredményt hoztak a magyar leányvállalat számára, ugyanis a Ricoh Hungary szolgáltatásaival való átlagos elégedettség mértéke 87%-os volt, és a válaszadók 54%-a nyilatkozta azt, hogy nagyon elégedett a Ricoh által nyújtott szolgáltatásokkal.

A válaszadók mindössze 4%-a vélekedett úgy, hogy a vállalatnak még jelentős fejlesztéseket kell végrehajtania valamely területen. Itt legtöbbször a gyorsabb és pontosabb kiszolgálást, valamint a munkák tervezését nevezték meg. A Ricoh Hungary ezen visszajelzések alapján döntött az új szervizmenedzsment-rendszer bevezetése mellett, melynek révén automatizálni tudják majd a munkák szervezését. Így tervezhetőbb lesz, hogy a szerviztechnikus mikor ér ki az adott helyszínre, és ezt az információt az ügyfelek is nyomon követhetik majd, interneten keresztül. 

Kulcsszavak: Ricoh-hu +céginfo

Infogazdaság ROVAT TOVÁBBI HÍREI

2023-ban is tovább növelte nyereségességét az OXO Technologies Holding Nyrt.

Megjelent az OXO Technologies Holding Nyrt. 2023. évi tőzsdei jelentése. A beszámoló a cégcsoport sikeres gazdálkodását, növekvő nyereségességét és kezelt vagyonának dinamikus bővülését mutatja. 

2024. április 29. 16:13

Az elsők között vezette be Magyarországon a Diagon az SAP felhő alapú megoldásait

Bár a rendszerszintű felhős megoldásokat sok cég még óvatosan kezeli, a labordiagnosztikai reagensek gyártásával és forgalmazásával foglalkozó Diagon Kft. az elsők között vágott bele Magyarországon a valódi, felhő alapú fejlesztésbe, és vezette be az SAP újgenerációs vállalati rendszerét, az SAP S/4HANA-t, melynek bevezetését a Kontron Hungary Kft. végezte. Az elavult, szétaprózódott rendszer egységesítése sztenderdizált folyamatokkal, költséghatékonyan valósulhatott meg adatvesztés nélkül.

2024. április 29. 14:41

A mesterséges intelligenciától a soft skilleken át a kibervédelemig

Az ELTE Informatikai Kar idén a „Semmiből született csodák – A mesterséges intelligenciától a soft skilleken át a kibervédelemig” című rendezvénnyel csatlakozott a Lányok Napja országos programhoz.

2024. április 28. 13:55

Kén-hexafluorid betiltása – Nem gáz többé!

Az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentése az egész világon hatalmas feladat, és e küldetés része a kén-hexafluorid (SF6) gáz teljes körű betiltása is. Ez különösen a villamosenergia-iparban jelent komoly változást, hiszen a kapcsolóberendezések szigeteléséhez eddig rendszerint ezt az anyagot használták. 

2024. április 28. 12:04

Újabb akadály hárul el a nagy hatótávolságú e-kamionok elterjedése elől

Sikeres tesztet teljesített a Siemens: töltési rendszere 1 MW teljesítményt adott le.

A német cég prototípusát egy nagy hatótávolságú e-kamionnal tesztelték. Az új készülék több Siemens SICHARGE UC150 töltőberendezésből, ezek kimeneti teljesítményét összefogó kapcsolási kialakításból (switching matrix) és a megawatt-töltésre speciálisan kialakított diszpenzerből állt.

2024. április 28. 10:21

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Megvannak 2024 legvonzóbb hazai munkaadói

2024. április 29. 11:38

Ingyenes digitális platform segít a tanároknak és diákoknak az érettségire való felkészülésben

2024. április 20. 11:36

Itt a világ első, Swarovski kristályba ágyazott autós kijelzője

2024. április 10. 14:55

A csevegőprogramokat vizsgálta az NMHH

2024. április 2. 13:14