OTRS kulcsszót tartalmazó cikkek
Találatok a következő kulcsszóra: OTRS
Hogyan növeli az ügyfélszolgálat az ügyfelek lojalitását válság idején
A növekvő infláció a világ számos részén fokozott takarékossághoz vezet – ez a fogyasztói piacokon és a vállalkozások közötti (B2B) üzletekben egyaránt megfigyelhető: a jelenlegi válságok miatt sok vállalat óvatosabban tekint a tervezett beruházásokra, és elhalasztja azokat. Amikor ilyen időkben az új üzletkötések nehézkessé válnak, a jó ügyfélszolgálat nemcsak stabil és jó ügyfélkapcsolatokat, hanem további keresztértékesítést és felülértékesítést is biztosíthat.
Készüljön fel időben a kibertámadásokra
Az Egyesült Államokban működő Kiberbiztonsági és Infrastruktúra Biztonsági Ügynökség, azaz a CISA (Cybersecurity & Infrastructure Security Agency) nemrégiben adott ki egy közös kiberbiztonsági tanácsadást (CSA) a világ több országában, hogy figyelmeztesse a felhő alapú szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatókat (MSP) a kibertámadások növekvő veszélyére.
Csökkentse a kockázatokat gyorsan és módszeresen az OTRS megoldásával
Az OTRS Group optimalizálta információbiztonsági irányítási rendszerét (ISMS), a CONTROL powered by OTRS-t, amely lehetővé teszi a vállalatok számára a megfelelőség biztosítását és a kockázatok minimalizálását. A CONTROL egy FOX által tanúsított ISMS, amely az ISO/IEC 27001 szabvány szerinti információbiztonsági irányítást támogatja több mint 100 előre beállított kontrollal, lehetővé téve az átfogó és módszeres információbiztonsági irányítás gyors megkezdését – ami jelenleg sok IT-menedzsernek jelent kihívást.
Öt tévhit az otthonról végzett munkával kapcsolatban
A jelenlegi helyzet számos vállalatot arra kényszerít, hogy a munkavállalóiknak engedélyezze az otthonról végzett munkát. De vajon valójában meg vannak győződve arról, hogy ez a vállalkozásuk számára egy életképes megoldás, és a válság után is biztosítják majd ezt a lehetőséget a munkavállalóik számára? Talán itt az esély arra, hogy a hagyományos gondolkodási mintáktól örökre megszabaduljunk.
Az OTRS Group bemutatja szolgáltatásmenedzsment szoftverének 8-as verzióját
Új, modern és biztonságos. Az OTRS Group, a folyamat- és kommunikációmenedzsment megoldások egyik vezető gyártója kiadta szoftverének új verzióját, az OTRS 8-at. A szolgáltatásmenedzsment megoldás legutóbbi verziója az egyedi felhasználói igényekre fókuszál, a folyamatokat és munkafolyamatokat még hatékonyabbá változtatva a jobb felhasználói élménnyel.
Az OTRS Group információbiztonsági díjat nyert az RSA 2020 konferencián
Az OTRS Group büszkén jelenti be, hogy megkapta az ágazatvezető elektronikus információbiztonsági magazin – a Cyber Defense Magazine (CDM) díját: INCIDENSKEZELÉS DÍJA az ÉLVONAL díjkategóriában a STORM biztonsági megoldással.
Az OTRS Group biztonsági tippjei az utazás közbeni munkához
Egyre gyakrabban történik meg, hogy az emberek a nyári melegtől menekülve nemcsak az irodában, hanem az erkélyen, az uszodában, üdülőhelyeken, vagy egyéb légkondicionált helyen dolgoznak. Néhányan az egész munkahelyüket egy világ körüli utazássá változtatják. A digitális nomádok becsült száma jelenleg félmillió ember.*
A digitális transzformáció késedelmes megvalósulásának fő oka a forráshiány
A német vállalatok 27%-a és az amerikai vállalatok 29%-a a digitális transzformáció megvalósításához közeledik. Becsléseik szerint a terveik 75%-át valósították meg ezidáig. Ez az eredmény egy OTRS tanulmány alapján, amelyet 350 IT vezető körében végeztek Németországban és az USA-ban*. Tulajdonképpen az amerikai vállalatok 15%-a és a német vállalatok 9%-a a digitális transzformációs céljaik 100%-át elérték már, és jelenleg az elért haladást elemzik.
Az irodai dolgozók 82%-a naponta fél órát tölt információkereséssel
A tavasz kezdete arra ösztönöz bennünket, hogy régi rutinjainkban nagytakarítást végezzünk, és új energiával töltsük meg őket. De a rendnek nemcsak az otthonunkban kell uralkodnia; a munkahelyen is szükség van a tiszta struktúrára, az ügyekre való világos rálátásra, valamint a hatékony folyamatokra.
Az OTRS megszerezte a „FrontRunner for IT Help Desk software” címet
Az OTRS Group bejelentette, hogy a Software Advice-tól megkapta a „FrontRunner for IT Help Desk software” címet. A FrontRunner-ek feladata, hogy segítsenek a kisvállalkozásoknak felmérni, mely szoftver termékek lennének leginkább optimálisak a számukra.
Cikkgyűjtő
További híreink
Itt a világ első, Swarovski kristályba ágyazott autós kijelzője
A Continental technológiai vállalat a 2024-es Consumer Electronics Show-n mutatta be új kijelzőjét, az úgynevezett Crystal Center Display-t. A prémium kategóriás járművekbe gyártott terméket egy elegáns, keret nélküli, félig átlátszó kristályba ágyazták, mely megjelenésével teljesen új lehetőségeket nyújt a minimalista luxus integrálására.
A csevegőprogramokat vizsgálta az NMHH
A csevegőprogramok térhódításának folyamatát vizsgálta a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) legfrissebb kutatása. A hagyományos telekommunikációs eszközök folyamatos visszaszorulása évről évre megfigyelhető, és mára eljutottunk oda, hogy a „– Holnap hívlak. – Melyiken?” –párbeszéd már nem a vezetékes vagy mobiltelefonra vonatkozik, hanem valamelyik csevegőfelületre vagy alkalmazásra.