Microsoft Dynamics CRM 3.0: új ügyfélkapcsolat-kezelési megoldás
„A vállalkozások olyan CRM megoldásokat igényelnek, amelyek könnyű használhatóságot és adaptálhatóságot biztosítanak, és amelyekhez elfogadható áron juthatnak hozzá" – mondta Jeff Raikes, a Microsoft üzleti divíziójának elnöke. „A Microsoft Dynamics CRM 3.0 jelentős áttörést jelent az ügyfélkapcsolat-kezelési megoldások piacán. Az új, rugalmas platformmal a Microsoft megismerteti a CRM előnyeit az infómunkásokkal, lehetőséget biztosítva számukra, hogy jobban megértsék az ügyfelek igényeit, hatékonyabban végezzék munkájukat, pozitívan befolyásolva ezzel a vállalatok alapvető működési mechanizmusait.”
Az ügyfélkapcsolat-kezelési piac igényeinek kielégítése
A Microsoft CRM 3.0 kialakításánál szem előtt tartották a legtöbb CRM kezdeményezés sikerét vagy bukását meghatározó három kulcsfontosságú kihívást: a felhasználók által történő elfogadást, az üzletmenethez való illeszkedést, és a teljes bekerülési és üzemeltetési összköltséget.
Úgy működik, ahogyan a felhasználók elvárják. Felhasználói felülete a Microsoft Office Outlook természetes kiterjesztése. A felhasználók hamar megbarátkoznak az ismerős és magától értetődően kezelhető munkakörnyezettel, így munkájukat hatékonyabban végezhetik. A Microsoft CRM 3.0 szorosan együttműködik a Microsoft Office részét képező Word, Excel, PowerPoint és más alkalmazásokkal is.
Úgy működik, ahogyan a vállalat. A Microsoft CRM 3.0 könnyen alkalmazkodik bármely cég egyedi igényeihez. A nagy teljesítményű, eseményorientált munkafolyamati funkciók segítik elő a feladatok egységes végrehajtását az egész szervezetben, a Microsoft Excel programon és az SQL Server jelentéskészítő szolgáltatásain alapuló jelentéskészítési és elemzési szolgáltatások pedig minden üzleti folyamathoz és ügyfél-kommunikációhoz biztosítják az azonnali átláthatóságot.
Kedvező bekerülési és üzemeltetési költségek. A Microsoft CRM 3.0 használatával a rendkívül rugalmas és jól konfigurálható, webes szolgáltatásokra, illetve más szabványos eszközökre és technológiákra épülő platformból adódóan csökken a teljes bekerülési és üzemeltetési összköltség.
„Hányszor fordult már elő, hogy amikor a felhasználónak új szoftvert mutatott be, csak azt mondták rá: Miért nem olyan szoftvert kapok, amelyik úgy működik, ahogyan én dolgozom?” – mondta Bruce Richardson (AMR Research). „A Microsoft Dynamics CRM 3.0 verziója olyan szoros kapcsolatot teremt az Office és az ügyfélkapcsolat-kezelő funkciók között, hogy a kettőt szinte lehetetlen egymástól különválasztani.”
Nagy teljesítmény és egyszerű használat: az új Small Business Edition változat
A Microsoft CRM most megjelent verziója új, kifejezetten a kisvállalkozásokra szabott változatban is megjelenik. Az új Small Business Edition (SBE) változat a Microsoft Windows Small Business Server (SBS) rendszerre szabott, teljes körű ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert biztosít. Nagyfokú integrációt valósít meg az SBS rendszer olyan funkcióival, mint például a faxok kezelése és az integrált kiszolgálófelügyelet, a Microsoft Office Business Contact Manager programról pedig könnyen megvalósítható az áttérés.
Kapcsolódó cikkek
- Következő generációs CRM a felsőoktatásnak
- Microsoft Gold Certified Partner lett a rEVOLUTION
- 6 ország, 90 cég: XAPT szerződés Microsoft Dynamics AX-re
- e-Synergy a Flag Zrt.-nél
- EMC: új megoldások Microsoft SQL Serverhez
- Az Oracle megjelentette a Siebel CRM új verzióját
- Dinamikusan nő az ügyfélkapcsolat-menedzsment piac
- Oracle: Siebel CRM Professional Edition itthon is
- Oracle: központban az üzletmenet globális kezelése
- Szakmai konferencia az üzleti folyamat-automatizálásról
Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Újabb régiós szolgáltató központot hoz Budapestre a Schneider Electric
Budapesten hozza létre új, Europe Services Hub elnevezésű szolgáltató központját a Schneider Electric, az energiamenedzsment és ipari automatizálási megoldások területén vezető multinacionális vállalat. A tervek szerint 2025-re 100 fősre bővülő csapat az európai országokban dolgozó helyi stábokkal együttműködve az egész kontinenst lefedi majd a magyar fővárosból.
Compliance-szakemberi szerepben teszteli az AI-t a KPMG
A Joint Venture Szövetség (JVSZ) által rendezett Innovációra Magyar! konferencián számolt be a KPMG Magyarország munkatársa arról a kísérletükről, melynek keretében gépi tanulási modell fejlesztésével támogatták a vállalati anyagok feldolgozásának folyamatát. A vonatkozó szabályzatoknak való megfelelőség ellenőrzésére bevetett mesterséges intelligencia egyelőre nem helyettesíti a szakértői munkát, azonban jelentősen gyorsítja a folyamatot, 80% feletti hatékonyságú dokumentációs alapot hozva létre. Így a fennmaradó időben az emberi beavatkozás a nagy figyelmet igénylő, alaposabb elemzést tudja elvégezni.
A műholdas távközlés szerepe óriási mértékben nőtt
A legújabb űrtávközlési technológiák, a műholdas szolgáltatások és az űrkutatás álltak az idei Távközlés Világnapjához kapcsolódó konferencia fókuszában. A győri Széchenyi István Egyetem (SZE) eseményén kiosztották a Dr. Magyari Endre-díjakat is, amit idén Dr. Gschwindt András és Petres István hírközlési szakemberek vehettek át. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) az esemény kiemelt támogatója.